Câu Hỏi
Thường Gặp

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại ev88h. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản, tịch thu số dư và từ chối xử lý các giao dịch liên quan. Nếu bạn gặp khó khăn khi đăng nhập vào tài khoản cũ, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ev88h để được trợ giúp khôi phục.

Trên trang đăng nhập của ev88h, nhấn vào liên kết Quên mật khẩu? và nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã OTP (mã xác nhận một lần) về số điện thoại hoặc email của bạn. Nhập mã OTP, sau đó thiết lập mật khẩu mới theo yêu cầu bảo mật: tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Toàn bộ quá trình diễn ra trong vài phút.

Xác minh danh tính (KYC) là bước bắt buộc để rút tiền và sử dụng đầy đủ các tính năng của ev88h. Bạn cần chuẩn bị ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau của CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực. Tải ảnh lên trong phần Xác minh tài khoản của trang cá nhân. Đội ngũ ev88h sẽ xem xét và phê duyệt trong vòng 24 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, bạn sẽ nhận thông báo qua SMS hoặc email.

ev88h hỗ trợ đa dạng các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay — xử lý tức thì
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV — 1–5 phút
• Tiền mã hóa: USDT TRC20 — xác nhận sau 1–3 block

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa cho tài khoản đã xác minh KYC.

Thời gian xử lý rút tiền tại ev88h phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính
• USDT TRC20: 10–30 phút

Trong các ngày nghỉ lễ Tết hoặc thời điểm cao điểm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

ev88h không thu bất kỳ phí nào đối với các giao dịch nạp tiền từ tất cả các phương thức được hỗ trợ. Đối với rút tiền, ev88h cũng miễn phí giao dịch cho hầu hết các phương thức. Tuy nhiên, các đơn vị trung gian thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí chuyển tiền riêng theo chính sách của họ — điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của ev88h. Bạn nên kiểm tra biểu phí của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trước khi giao dịch.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối hoặc tạm giữ tại ev88h:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Số dư trong tài khoản chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) của các khuyến mãi đang áp dụng
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký trên ev88h
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật

Nếu không rõ lý do, hãy liên hệ hỗ trợ ev88h qua Zalo hoặc Telegram để được giải thích cụ thể.

Thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu tại ev88h sẽ nhận được gói thưởng chào mừng hấp dẫn. Số tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản khuyến mãi và cần hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định trước khi có thể rút về tài khoản thực. Chi tiết điều kiện và hạn mức thưởng được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể tại trang Khuyến mãi của ev88h.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thưởng ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút. Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào việc hoàn thành vòng cược — tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi được ghi rõ trong điều khoản khuyến mãi tương ứng.

Có. ev88h triển khai nhiều chương trình khuyến mãi định kỳ dành cho thành viên hiện hữu bao gồm: thưởng nạp lại hàng ngày, hoàn tiền cược thua hàng tuần, chương trình VIP tích điểm đổi thưởng, các sự kiện theo mùa giải thể thao lớn như V-League hay World Cup, và khuyến mãi đặc biệt trong các dịp lễ Tết Nguyên Đán, Quốc Khánh 2/9. Theo dõi mục Khuyến mãi trên trang chủ ev88h để cập nhật các ưu đãi mới nhất.

ev88h là nền tảng cá cược trực tuyến toàn diện với đầy đủ các danh mục:

• Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, Ngoại hạng Anh, NBA, cầu lông, bóng chuyền và hơn 30 môn thể thao
• Casino trực tuyến: Baccarat, Blackjack, Roulette với dealer người thật phát sóng trực tiếp
• Xổ số: Kết quả xổ số miền Nam, miền Bắc, miền Trung và các loại xổ số quốc tế
• Đá gà trực tiếp: Các trận đấu gà được phát sóng và nhận cược theo thời gian thực
• Slot games: Hàng trăm máy đánh bạc điện tử từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới

Hoàn toàn có thể. ev88h được tối ưu hóa đầy đủ cho cả điện thoại Android và iOS. Bạn có thể truy cập trực tiếp qua trình duyệt di động mà không cần cài đặt thêm bất kỳ ứng dụng nào. Giao diện sẽ tự động thích ứng với màn hình của thiết bị bạn đang sử dụng, đảm bảo trải nghiệm mượt mà và đầy đủ tính năng như trên máy tính để bàn. Kết nối internet ổn định với tốc độ tối thiểu 4G sẽ cho trải nghiệm tốt nhất, đặc biệt khi xem casino trực tiếp.

ev88h cam kết minh bạch tuyệt đối trong mọi kết quả trò chơi. Các trò chơi casino sử dụng hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo mỗi kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Casino trực tiếp được phát sóng video thời gian thực từ các studio chuyên nghiệp. Tỷ lệ cược thể thao được hiển thị công khai và cập nhật liên tục theo diễn biến thực tế của trận đấu.

ev88h áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu để bảo vệ thông tin người dùng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải với SSL/TLS 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256
• Xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn cho mọi tài khoản
• Giám sát bảo mật 24/7 và phát hiện đăng nhập bất thường tự động
• Không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại

Chi tiết đầy đủ về chính sách bảo vệ dữ liệu được trình bày trong trang Chính sách bảo mật của ev88h.

Để bật xác thực hai lớp, vào phần Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai lớp. ev88h hỗ trợ xác thực qua SMS OTP hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator, Authy). Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập cả mật khẩu và mã OTP 6 chữ số. ev88h khuyến nghị tất cả người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản tối đa, đặc biệt với những tài khoản có số dư lớn.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản ev88h của bạn bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức từ thiết bị bạn tin tưởng
• Đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị trong phần Cài đặt bảo mật
• Liên hệ ngay hỗ trợ ev88h qua Zalo hoặc Telegram để yêu cầu tạm khóa tài khoản khẩn cấp
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ bảo mật hỗ trợ điều tra và phục hồi tài khoản

Đội ngũ bảo mật ev88h sẽ ưu tiên xử lý các trường hợp khẩn cấp này trong thời gian sớm nhất.

ev88h cung cấp nhiều kênh hỗ trợ để đáp ứng nhu cầu của người chơi trên toàn quốc:

• Zalo: ev88h.cskh — phản hồi nhanh nhất, phù hợp với người dùng tại Việt Nam
• Telegram: @ev88h_support — hỗ trợ bằng tiếng Việt, phù hợp cho vấn đề kỹ thuật
• Email: [email protected] — dành cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm hoặc báo cáo chi tiết

Tất cả các kênh hoạt động 24/7 – 365 ngày trong năm, kể cả ngày lễ Tết. Thời gian phản hồi trung bình qua Zalo và Telegram là dưới 5 phút.

ev88h cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát dành cho người chơi trong phần Cài đặt → Chơi có trách nhiệm. Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi, hoặc kích hoạt tạm nghỉ có thời hạn (24 giờ đến 6 tuần). Nếu cần tự loại trừ vĩnh viễn, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ev88h — yêu cầu sẽ được xử lý ngay trong ngày làm việc. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn có khiếu nại hoặc phản ánh về dịch vụ, giao dịch hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản tại ev88h, hãy gửi email đến [email protected] với tiêu đề ghi rõ "Khiếu nại – [Mã tài khoản của bạn]". Trong nội dung, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Đội ngũ xử lý khiếu nại ev88h sẽ phản hồi chính thức trong vòng 48 giờ làm việc và làm việc trực tiếp với bạn để giải quyết thỏa đáng.